Condizioni generali di vendita

ARTICOLO 1 – AMBITI DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni né riserve all'insieme delle vendite effetuate da Créations Jean Vier (« il Venditore ») a degli acquirenti non professionisti (« I Clienti o il Cliente »), che desiderano acquistare i prodotti messi in vendita dal Venditore (« I prodotti ») sul sito Internet Jean-vier.com.

Esse specificano in particolare le condizioni di ordine, di pagamento, di consegna e di gestione di eventuali resitituzioni dei prodotti ordinati dai Clienti.

Il fatto, per una persona fisica (o morale), di fare acquisti sul sito Internet Jean-vier.com comporta adesione e accettazione piena ed intera delle presenti Condizioni Generali di Vendita, e ciò è espressamente riconosciuto dal Cliente, che rinuncia, in particolare, a valersi di qualsiasi documento contraddittorio, opponibile al Venditore. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano dunque in esclusione di altre condizioni, e più specificatamente a quelle applicabili per le vendite in negozio o per mezzo di altri circuiti di distribuzione e di commercializzazione.

Gli articoli proposti alla vendita sul presente sito sono venduti esclusivamente al Cliente che agisce per i suoi bisogni personali. E' vietato al Cliente fare del commercio con gli articoli acquistati sul presente sito. La società Créations Jean-Vier si riserva il diritto di rifiutare di vendere i suoi prodotti a qualsiasi persona il cui comportamento lasciasse ad intendere che quest'ultima affettui azioni commerciali.

Le fotografie e i grafismi presentati sul sito internet Jean-vier.com non sono contrattuali e non impegnano la responsabilità del Venditore. Il cliente è tenuto di riportarsi alla descrizione e alle specificazioni di ogni prodotto al fine di conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali. La scelta e l'acquisto d'un prodotto è esclusiva responsabilità del Cliente.

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate, spuntando la casella prevista a tale effetto prima di attuare la procedura d'ordine in linea, e delle Condizioni Generali di Utilizzo del sito internet Jean-vier.com.

Queste Condizioni Generali di Vendita possono essere oggetto di modifiche ulteriori. La versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore alla data in cui viene effettuato l'ordine.

Salvo prova del contrario, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova dell'insieme delle transazioni concluse con il Cliente.

Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza, precedentemente alla conclusione del contratto, in maniera chiara e comprensibile, delle presenti Condizioni Generali di Vendita nei termini indicati nell'articolo 13.


ARTICOLO 2 – PRODOTTI

2.1 - Jean-vier.com è un sito che ha per vocazione di vendere degli articoli di biancheria per la casa e di accessori per decorazione e tessili.

2.2 - Le offerte dei prodotti presentati dalla società Créations Jean Vier sono valide per la durata della messa in linea dei prodotti e su riserva della disponibilità delle scorte. Qualsiasi reclamo del Cliente riguardante l'ordine o la consegna di un articolo non disponibile sarà considerato come non fondato.


ARTICOLO 3 – ORDINE

3.1 - Ogni ordine deve essere effettuato in linea, conformemente alla seguente procedura: dopo aver cliccato sull'icona " Aggiungi al carrello " e dopo aver verificato i dettagli dell'ordine (colore, quantità, prezzo, dimensioni, etc.), il Cliente conferma la scelta del prodotto o dei prodotti selezionati con un clic.

3.2 - Ogni ordine diventa definitivo solo dopo accettazione espressa dell'ordine da parte della società Créations Jean Vier. L'accettazione dell'ordine sarà materializzata tramite invio di una notifica attestante conferma di avvenuta ricezione dell'ordine di acquisto alla casella di posta elettronica del Cliente.

3.3 - Nell'ipotesi in cui un prodotto non fosse più dosponibile nonostante la conferma dell'ordine da parte della società Créations Jean Vier o prima della conferma, la sociétà Créations Jean Vier si impegna ad informarne, con qualsiasi mezzo a disposizione, il Cliente.
Quest'ultimo potrà procedere alla modifica dell'ordine per quanto riguarda il prodotto indisponibile o annullare l'ordine di questa referenza di prodotto, fatta eccezione degli altri prodotti ordinati. In questo caso, e qualora il pagamento fosse stato gà effettuato, il Cliente sarà rimborsato dalla società Créations Jean Vier.

3.4 - Il Cliente prende nota e accetta che tutti gli ordini effettuati di venerdì a partire dalle 12:00 o la vigilia di un giorno festivo a partire dalle 12:00 non saranno trattati prima del lunedì seguente o dell'indomani del giorno festivo.


ARTICOLO 4 – CONSEGNA

4.1 - La consegna avviene al momento del trasferimento al Cliente del possesso fisico o di controllo del prodotto, all'indirizzo di consegna indicato sul buono d'ordine e confermato dalla notifica attestante conferma di avvenuta ricezione dell'ordine di acquisto.

4.2 - Il Venditore si impegna a compiere tutti gli sforzi necessari per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i tempi precisati al momento in cui l'ordine viene effettuato. Tuttavia, tali tempi sono comunicati a titolo indicativo; se i prodotti ordinati non fossero consegnati entro 20 giorni a partire dalla data indicativa di consegna (o, in ogni caso, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto), per ogni altro caso che non derivasse da forza maggiore o cause imputabili al Cliente, la vendita potrà essere risolta con la domanda scritta del Cliente nelle condizioni previste dagli articoli L 138-2 e L 138-3 del Codice di Consumazione francese. Le somme versate dal Cliente saranno in tal caso resituite al più tardi entro i 14 giorni che seguono la data di denuncia del contratto, ad eccezione dei casi di indennità o di ritenuta.

Troverai la griglia delle spese di spedizione disponibile per il download qui.

4.3 - Il trasferimento dei prodotti dal Venditore a favore del Cliente, sarà effettuato solo dopo completo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, e ciò, qualunque sia la data di consegna dei suddetti prodotti.

Qualunque sia la data di trasferimento della proprietà dei prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e di deteriorazione che derivano da essa, avverà solo al momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei prodotti. I prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore.

4.4 - Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Egli dispone di quarantotto (48) ore a contare dal momento della consegna per formulare, per mezzo di lettera o email, qualsiasi riserva o reclamo di non conformità o difetto apparente dei prodotti consegnati (per esempio collo danneggiato, già aperto...), con tutte le prove giustificative e afferenti (foto soprattuto). Passato questo tempo e in mancanza dell'espletamento delle formalità qui indicate, i prodotti saranno ritenuti conformi e privi di difetti apparenti, e nessun reclamo potrà essere accettato dal Venditore.

Il Venditore rimborserà o effettuerà il cambio, nel più breve tempo possibile e a sue spese, dei prodotti consegnati i cui difetti di conformità o i difetti apparenti e nascosti siano stati dovutamente provati dal Cliente, nelle condizioni previste dagli articoli L 211-4 e seguenti del Codice della consumazione francese e quelli previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (articolo 9).


ARTICOLO 5 – PREZZO

5.1 - I prezzi che appaiono sul sito sono indicati in Euro, tasse incluse ed escludono la participazione alle spese di trattamento e di spedizione. L'IVA inclusa corrisponde all'IVA francese ai tassi in vigore per i prodotti cui si applica l'aliquota. Qualora il tasso dell'IVA venisse modificato, tale cambiamento potrebbe avere delle ripercussioni sui prezzi degli articoli senza che il cliente ne sia informato anticipatamente.

5.2 - La société Créations Jean Vier si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento in cui viene effettuato l'ordine, su riserva di disponibilità a tale data.

5.3 - Tutti gli ordini, a prescindere dal paese d'origine dell'ordine, saranno pagati in euro.

5.4 - I prodotti restano proprietà della società Créations Jean Vier fino all'incasso completo del prezzo.

5.5 - In caso di una consegna in un paese al di fuori dell'U.E., l'ammontare totale pagato è indicato tasse escluse. Se delle spese (spedizione, doganali, IVA etc.) restano da pagare alla ricezione del collo, esse saranno a carico del Cliente. L'ammontare può variare in funzione della legislazione in vigore nel paese in cui viene effettuata la consegna.


ARTICOLO 6 – PAGAMENTO

6.1 – Tutti i pagamenti saranno effettuati tramite carta di credito; i pagamenti con assegno non sono autorizzati senza l'accordo precendente del Venditore, che il Cliente dovrà contattare telefonicamente.

6.2 - Il Cliente conferma definitivamente e irrevocabimente il suo ordine come segue:
- il Cliente conferma il suo indirizzzo, il prodotto o i prodotti ordinati e il prezzo totale;
- il Cliente fornisce i dati della sua carta di credito;
- il Cliente conferma l'ordine cliccando sull'icona « Confermare »; tale confema vale vendita e impegna irrevocabilmente il Cliente.

6.3 - Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito jean-vier.com utilizza il servizio di pagamento protetto Paybox. Tale servizio integra la norma di sicurezza SSL. I dati confidenziali (il numero a 16 cifre della carta di credito, la data di scadenza e il crittogramma) sono trasmessi direttamente e in codice cifrato sul server di Paybox senza transitare sui supporti fisici del server jean-vier.com.

Al momento in cui l'ordine viene confermato, la domanda di pagamento è trasmessa in tempo reale al gestore del pagamento online protetto Paybox. Quest'ultimo invia una richiesta di autorizzazione al circuito della carta bancaria. Il gestore del telepagamento rilascia quindi un certificato elettronico.

6.5 - Per i pagamenti tramite carta di credito sul sito jean-vier.com, il certificato elettronico rilasciato dal gestore del telepagamento vale prova dell'ammontare e della data della transazione, conformemente alle disposizioni 1316 e seguenti del Codice Civile francese.

A tale proposito, la data e l'ora del server faranno fede tra le parti.

6.6 - In ogni caso, la conferma dell'ordine vale firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate sul sito.


ARTICOLO 7 – FATTURAZIONE

La società Créations Jean Vier invierà al Cliente una fattura dell'ordine tramite posta elettronica; le presenti condizioni generali di vendita saranno allegate alla fattura.


ARTICOLO 8 - DATI PERSONALI

Al momento del trattamento dell'ordine, i dati personali possono essere raccolti al fine di garantire la riuscita delle consegne, di migliorare la qualità del servizio, di comunicare eventualmente delle informazioni relative alle offerte esclusive che potrebbero interessare il Cliente, e dunque meglio rispondere alle sue aspettative. Il Cliente attesta di averne preso conoscenza. Conformemente alla legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata. Il Client dispone in qualsiasi momento di un diritto di accesso e di rettificazione di questi dati.

Tale trattamento informatico implementato dalla società Créations Jean Vier è stato dichiarato presso la CNIL, con il numeo 1149406.


ARTICOLO 9 – GARANZIE COMMERCIALI

9.1 - I prodotti commercializzati dal Venditore beneficiano di diritto e senza pagamento supplementare, indipendentemente dal diritto di retrattazione, e conformemente alle disposizioni legali:
- della garanzia legale di conformità, per i prodotti apparentemente difettosi, rovinati o danneggiati o che non corrispondono all'ordine effettuato,
- della garanzia legale contro i difetti nascosti provenienti da un difetto di materiale, di concezione o di fabbricazione che alterano i prodotti consegnati e li rendono impropri all'utilizzo.

Per far valere i suoi diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore nelle condizioni indicate all'articolo 4.

Le spese di restituzione saranno rimborsate su presentazione di prova giustificativa (sulla base delle tariffe di un invio "colissimo").

9.2 - In caso di difetto, il Cliente dovrà restituire i prodotti per l'esame all'indirizzo indicato all'articolo 10, dopo aver precedentemetne ottenuto dal Venditore l'accordo per la restituzione dei prodotti. Nel caso in cui il Cliente restituisse dei prodotti, qualsiasi fosse il motivo, senza tale autorizzazione di restituzione proveniente dal Venditore, quest'ultimo potrebbe rifiutare di accettare i prodotti.

La ricezione dei prodotti da parte di Création Jean Vier non vale riconoscimento delle proprie responsabilità.

9.3 - In caso di presenza di difetti o di errori riconosciuti dalla società Créations Jean Vier, il Cliente potrà chiedere il cambio dei prodotti oppure ottenere il rimborso completo diquest'ultimo.

In caso di cambio di prodotti per difetto o errore di preparazione del collo, le spese di spedizione saranno a carico della società Créations Jean Vier.

In caso di rimborso del prodotto, il rimborso (incluse le spese di spedizione e di restituzione dei prodotti) sarà effettuato tramite accredito sul conto bancario del Cliente o tramite assegno, secondo il metodo di pagamento utilizzato da quest'ultimo al momento dell'ordine online; i rimborsi dei prodotti considerati non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile.

9.4 - Il Venditore non sarà tenuto responsabile in caso di cattivo utilizzo, d'utilizzo a fini professionaali, di negligenza o cattiva cura dei prodotti dalla parte del Cliente, così come in caso di normale usura del prodotto, di incidente o di forza maggiore. La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata al cambio o al rimborso dei prodotti non conformi o che presentino un difetto.

9.5 - La società Créations Jean Vier non sarà ritenuta responsabile delle condizioni di connessione al sito jean-vier.com, delle perturbazioni nella fornitura del servizio, di intrusioni p presenza di virus informatici.

Di conseguenza, la società Créations Jean Vier non sarà ritenuta responsabile per i disordini legati all'utilizzo della rete internet e totalmente esterni alle diligenze e precauzioni prese da essa.

9.6 - La società Créations Jean Vier non sarà ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di produzione, perdita di profitto, perdita di fortuna, danni o spese, che potrebbero derivare dall'acquisto dei prodotti.

9.7 - Nonostante le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, la società Creazioni Jean Vier non sarà ritenuta responsabile in caso di esaurimento scorte o indisponibilità del prodotto, in caso di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali in particolare dei servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazioni, incendio e qualsiasi altro fatto estraneo alla società Créations Jean Vier.

9.8 - In ogni caso, la garanzia della società Créations Jean Vier non potrà essere superiore all'ammontare della valore dei prodotti all'origine dell'imputazione della responsabilità.


ARTICOLO 10 – RECESSO

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente dispone di quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricezione del prodotto per far valere il suo diritto di recesso presso il Venditore, senza dover fornire una giustificazione dei motivi né pagare una panalità, contro cambio o rimborso, a condizione che i prodotti siano restituiti nell'imballaggio di origine e in perfetto stato entro sette giorni (7) dalla notifica al Venditore della decisione di recesso del Cliente.

Il diritto di recesso può essere esercitato:

- online, grazie al modulo di recesso disponibile sul sito internet Jean-vier.com, in tal caso una notifica di ricezione su un supporto durevole sarà immadiatamente comunicata al Cliente dal Venditore,

- tramite e-mail, priva di ambiguità, che esprima la volontà del Cliente di ritrattarsi, al seguente indirizzo : ________________@jean-ver.com.

Le restituzioni dei prodotti saranno effettuate nelle condizioni di origine e complete di tutti gli elementi (imballaggio, accessori, istruzioni...) al fine di permettere la ricommercializzazione della merce come nuova. I prodotti restituiti saranno accompagnati dalla fattura di acquisto. I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno ripresi.

I prodotti devono essere restitutiti nel loro imballaggio all'indirizzo seguente:
Créations Jean Vier
Chemin Départemental 307
64310 SAINT PEE SUR NIVELLE

I colli da restituire devono essere spediti esclusivamente tramite invio di tipo espresso (Colissimo suivi, Fedex, UPS, DHL, etc.).

Il cambio (su riserva di disponibilità della merci) o il rimboso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni a partire dal recesso, su riserva di ricezione dei prodotti da parte del Venditore nelle condizioni previste nel presente articolo, tramite accredito sul conto bancario del Cliente o tramite assegno inviato al Cliente.

Le restituzioni contro cambio riguardo gli articoli non difettosi e conformi all'ordine online devono essere effettuati a carico del Cliente che prende a suo carico anche le spese di spedizione dell'articolo di sostituzione ordinato in cambio; per cui, se il Cliente desidera procedere al cambio, e che l'articolo di sostituzione è disponibile, il Venditore lo invierà al Cliente dopo restituzione dell'articolo da sostituire e previo pagamento da parte del Cliente delle spese di spedizione dei prodotti inviati in sostituzione.

In caso di esercizio del diritto di recesso nei tempi dovuti e in caso di richiesta di rimborso del Cliente, solo il prezzo del prodotto o dei prootti acquistati e le spese di spedizione saranno rimborsati; le spese di restituzione restano a carico del Cliente.


ARTICOLO 11 - PROPRIETA INTELLETTUALE E CONCORRENZA

Il contenuto del sito internet jean-vier.com è propretà del Venditore ed è protetto dalla legge francese ed internazionale relativa alla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, del contenuto è severamente vietata de è suscettibile di costituire un delitto di contraffazione.

Inoltre, il Venditore resta proprietario di tutti i diritti di proprietà intellettuale sulle fotografie, presentazioni, studi, disegni, modelli, prototipi, etc, presenti sul sito. E' vietata al Cliente qualsiasi riproduzione dei suddetti disegni, modelli, prototipi, etc, senza previa autorizzazione espressa e scritta del Venditore.


ARTICOLO 12 - LINGUA – LITIGI

12.1 - Le presenti Condizioni Generali di Vnedita e le operazione che ne derivano sono regolate e sottomessse alla legge francese.

La versione originale delle presenti Condizioni Generali di Vendita è stata redatta in lingua francese. In caso di traduzioni in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di litigio.

12.2 - TUTTI I LITIGI AI QUALI LE OPERAZIONI DI ACQUISTO E DI VENDITA CONCLUSE IN APPLICAZIONE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA POTREBBERO DARE VITA, PER QUANTO RIGUARDA LA LORO VALIDITA, LA LORO INTERPRETAZIONE, LA LORO ESECUZIONE, LA LORO RESILIAZIONE, LE LORO CONSEGUENZE E IL LORO SEGUITO E CHE NON POTESSERO ESSERE RISOLTI TRA IL VENDITORE E IL CLIENTE SARANNO SOTTOMESSI AI TRIBUNALI COMPETENTI NELLE CONDIZIONI DEL DIRITTO COMUNE.

Il Cliente prende nota che ha la possibilità in ogni caso di ricorrere alla mediazione convenzionale, soprattutto presso la Commissione della mediazione della consumazione (C. consom. art. L 534-7) o presso le istanze di mediazione settoriali esistenti, e i cui riferimenti figurano sul sito Internet Jean-vier.com o a qualsiasi modo alternativo di risoluzione dei litigi in caso di contestazione.


ARTICOLO 13 - INFORMAZIONE PRECONTRATTUALE - ACCETTAZIONE DEL CLIENTE

In applicazione delle disposizioni degli articoli L 121-19 et L. 121-17 del Codice della Consumazione, il Cliente riconosce di aver preso nota, previa effettuazione dell'ordine, in maniera lisibile e comprensibile, delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di tutte le informazioni indicate agli articoli L111-1 à L111-7 e in particolare:

- le caratteristiche essenziali del prodotto, tenuto conto del supporto di comunicazione utilizzato e del prodotto specifico;
- il prezzo del prodotto e delle spese annesse (spese di spedizione, per esempio) ;
- nell'impossibilità di un'esecuzione immadiata del contratto, la data o i tempi entro i quali il Venditore si impegna a consegnare il prodotto;
- le informazioni relative all'identità del Venditore, alle coordinate postali, telefoniche ed elettroniche, e alle sue attività, qualora esse non risultassero evidenti dal contesto,
- le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle modalità di applicazione;
- le funzinalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità;
- la possibilità di ricorrere a un mediatore convenzionale in caso di litigio;
- le informazini relative al diritto di recesso (esistenza, condizioni, tempi, modalità di applicazione di tale diritto e modulo tipo di richiesta di recesso), alle spese del rinvio dei prodotti, alle modalità di resiliazione e altre condizioni contrattuali importanti.


ARTICOLO 14 - MENZIONI LEGALI

Il sito Jean-vier.com è pubblicato dal Venditore :
Créations Jean Vier,
Società anonima con capitale di 485.660 euros,
La cui sede è sita à SAINT PEE SUR NIVELLE (64310) – CD 307 - Francia,
Inscrite au RCS BAYONNE sous le numéro B 410 154 959
SIRET N° 410 154 959 000 10 - TVA FR 04 410 154 959
Tél : + 33 5 59 54 56 70,
Fax : +33 5 59 54 15 26
E-mail : info@jean-vier.com
Direttore della pubblicazione: André ELUSTONDO


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