Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

ARTÍCULO 1º – CAMPOS DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de las ventas llevadas a cabo por Créations Jean Vier («el Vendedor») a compradores no profesionales («Los Clientes o el Cliente») que deseen adquirir los productos puestos a la venta por el Vendedor («Los productos») en la página web www.jean-vier.com.

Especifican, entre otras cosas, las condiciones de pedidos, de pagos, de entregas y de gestión de las eventuales devoluciones de los productos pedidos por los Clientes.

El hecho de que cualquier persona física (o moral) haga un pedido en la página web Jean-vier.com supone su adhesión y aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, lo cual queda expresamente reconocido por el Cliente que renuncia a invocar cualquier documento contradictorio que será inoponible al Vendedor. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular aquellas aplicables por las ventas en tiendas o por medio de otros circuitos de distribución y de comercialización.

Los artículos puestos a la venta en la presente página web se venden exclusivamente al Cliente que actúa para satisfacer sus necesidades personales. Queda prohibido que el cliente haga negocios con los artículos adquiridos. La empresa Créations Jean Vier se reserva el derecho de rechazar la venta de sus productos a toda persona cuyo comportamiento pueda indicar que podría llevar a cabo este tipo de comportamiento.

Las fotografías y los diseños presentes en la página Jean-vier.com no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor. El Cliente tiene la obligación de remitirse a las descripciones y especificaciones de cada producto con el fin de conocer las características y particularidades esenciales. La elección y compra de un producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Al marcar la casilla destinada a este fin antes de efectuar el pedido en línea, el Cliente declara que ha leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta así como las condiciones generales de uso de la página web Jean-vier.com.

Estas Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas posteriormente y la versión que se aplicará a la compra del Cliente será aquella que estaba en vigor en la página web en el momento en que se llevó a cabo el pedido.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la evidencia del conjunto de las transacciones concluidas con el Cliente.

El Cliente reconoce haber recibido la información de una manera clara y comprensible, antes de la celebración del contrato, de las presentes Condiciones Generales de Venta en las condiciones indicadas en el artículo 13.


ARTÍCULO 2 – PRODUCTOS

2.1 - Jean-vier.com es una página web que pone a la venta artículos de ropa de hogar, accesorios decorativos y textiles.

2.2 - Las ofertas de productos presentadas por la empresa Créations Jean Vier son válidas durante el período de la puesta en línea y en función de las existencias disponibles.
Todo reclamo del Cliente en relación a un pedido o a la entrega de un artículo que no esté disponible será considerado como infundado.


ARTÍCULO 3 – PEDIDO

3.1 - Todos los pedidos se deben llevar a cabo en línea y en conformidad con el procedimiento siguiente: tras haber hecho clic sobre el icono «Añadir al carrito» y tras haber verificado las características del pedido (color, cantidad, precio, dimensiones, etc.), el Cliente valida su elección del o de los productos seleccionado(s) a través de un clic.

3.2 - Ningún pedido será definitivo hasta que la empresa Créations Jean Vier haya aceptado el pedido de manera expresa.
La aceptación del pedido se concretará mediante el envío de un acuse de recibo a la dirección de correo electrónico del Cliente.

3.3 - En el supuesto de que un producto no esté disponible a pesar de haber sido confirmado por parte de la empresa Créations Jean Vier, o antes de la confirmación, la empresa Créations Jean Vier se compromete a avisar al Cliente a través de cualquier medio de su elección.
El Cliente podrá entonces modificar el pedido relacionado con el producto no disponible o anular de su pedido la referencia de ese producto con exclusión de los otros productos y referencias pedidas.
En caso de que el pago ya se haya efectuado, la empresa Créations Jean Vier procederá al reembolso del producto.

3.4 - El Cliente acepta que cualquier pedido realizado el viernes a partir de las 12:00 h o la víspera de un día festivo a partir de las 12:00 h no será tratado hasta el lunes o hasta el día siguiente del día festivo.


ARTÍCULO 4 – ENTREGA

4.1 - La entrega se constituye por el traspaso al Cliente de la posesión física o del control del producto que se produce con la entrega de los productos al Cliente al lugar indicado en el formulario de pedido y con la confirmación del acuse de recibo del mismo.

4.2 - El Vendedor se compromete a llevar a cabo sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos establecidos durante la realización del pedido. Sin embargo, los plazos se comunican a título indicativo: si los productos pedidos no se han entregado en un plazo de 20 días tras la fecha indicativa de entrega (o, en todo caso, en los treinta días después de la conclusión del contrato), por cualquier otra causa que la fuerza mayor o por causas del Cliente, la venta podrá resolverse a petición escrita del Cliente según las condiciones previstas en los artículos L-138-2 y 138-3 del Código de consumo. Las cantidades pagadas por el Cliente le serán devueltas como muy tarde en un plazo de catorce días después de la fecha de rescisión del contrato, excluyendo toda indemnización o retención.

4.3 - El traspaso de propiedad de los productos del Vendedor en beneficio del Cliente solo se llevará a cabo una vez que este último haya hecho el pago completo del precio, sea cual sea la fecha de entrega de los productos en cuestión.

Independientemente de cuál sea la fecha del traspaso de propiedad de los productos, incluyendo el traspaso de los riegos de pérdida y deterioro, este solamente será efectivo en el momento en que el Cliente tome posesión física de los productos. Por lo tanto, los productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor.

4.4 - El Cliente está obligado a verificar el estado de los productos entregados. El cliente dispone de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas a partir de la entrega para formular, ya sea por correo electrónico o postal, cualquier reserva o reclamación de no conformidad o de defecto aparente de los productos entregados (por ejemplo, paquete dañado ya abierto, etc.) proporcionando todos los justificantes correspondientes (fotos). Una vez que este plazo haya pasado y no se hayan respetado estas formalidades, se considerará que los productos están conformes y exentos de cualquier defecto aparente y el Vendedor no aceptará ninguna reclamación.

El Vendedor reembolsará o sustituirá en el plazo más breve posible y a sus expensas los productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente justificados por el Cliente, según las condiciones previstas en los artículos L 211-4 y siguientes del Código de consumo así como las previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta (artículo 9).

4.5 - Los gastos de entrega de la Maison Jean-Vier son los siguientes:

Entrega ropa de hogar y accesorios

Lugar de entregaTransportistaGastos de entrega
Tienda Maison Jean-Vier Maison Jean-Vier Ofertas
Relais colis Francia Colissimo 6,10 €
Domicilio estándar Francia Colissimo 7,90 €
Domicilio exprés Francia Chronopost 14 €
Domicilio Unión Europea DHL 15,10 €
Domicilio fuera de la Unión Europea DHL 30 €

Entrega Muebles

Lugar de entregaTransportistaGastos de entrega
Tienda Maison Jean-Vier Maison Jean-Vier Ofertas
Mueble Pequeño Francia BMV 25 €
Mueble Grande Francia BMV 65 €
Gama Mueble Unión Europea BMV bajo solicitud
Gama Mueble fuera de la Unión Europea BMV bajo solicitud


ARTÍCULO 5 – PRECIO

5.1 - Los precios que figuran en la página web se muestran en euros y con impuestos incluidos, exceptuando los gastos de gestión y de envío. El IVA incluido es el IVA francés con la tasa correspondiente a los productos en cuestión. Si la tasa del IVA cambia, esto podría repercutir en el precio de los artículos sin que se informe al cliente previamente.

5.2 - La empresa Créations Jean Vier se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, si bien los productos serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de hacer el pedido y en función de la disponibilidad en tal fecha.

5.3 - Todos los pedidos, independientemente de su origen, deben pagarse en euros.

5.4 - Los productos son propiedad de la empresa Créations Jean Vier hasta que reciba el pago íntegro del precio.

5.5 - En caso de entrega en un país de fuera de la UE, el importe total estará libre de impuestos. En caso de que haya gastos a pagar al recibir el paquete (gastos de entrada, IVA, etc.), irán a cuenta del cliente. Este importe puede variar en función de la legislación en vigor del país de entrega escogido.


ARTÍCULO 6 – PAGO

6.1 – Todos los pagos se deben hacer con tarjeta bancaria. El pago por cheque no está autorizado sin el acuerdo previo del Vendedor al cual el Cliente deberá contactar por teléfono.

6.2 - El Cliente valida su pedido de manera definitiva e irrevocable de la siguiente manera:
- valida su dirección, el producto pedido y el precio total;
- proporciona las referencias de su tarjeta bancaria;
- valida su pedido haciendo clic en el icono «Validar»; esta validación vale como venta y compromete al Cliente de manera irrevocable.

6.3 - Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos, la página web jean-vier.com utiliza el servicio de pago seguro Paybox que integra la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (el número de tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de vencimiento y el criptograma visual) se transmiten cifrados directamente al servidor de Paybox sin transitar por los soportes físicos del servidor jean-vier.com.

Una vez el pedido queda validado, la solicitud de pago se transfiere en tiempo real al gestor de pago electrónico seguro Paybox. Este último dirige una solicitud de autorización a la red de la tarjeta bancaria. El gestor de pago electrónico entrega un certificado electrónico.

6.5 - Para los pagos con tarjeta bancaria en la página jean-vier.com, el certificado electrónico entregado por el gestor de pago electrónico valdrá como prueba del importe y de la fecha de la transacción conforme a las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil francés.

A este respecto, la fecha y hora del servidor darán fe entre las partes.

6.6 - En todos los casos, la validación del pedido vale como firma y aceptación expresa de todas las operaciones llevadas a cabo en la página.


ARTÍCULO 7 – FACTURACIÓN

La empresa Créations Jean Vier enviará al Cliente una factura del objeto de su pedido por correo electrónico; las presentes condiciones generales irán adjuntas a la factura.


ARTÍCULO 8 - DATOS PERSONALES

Durante el procesamiento del pedido, es posible que se recojan datos nominales con la finalidad de garantizar una buena entrega, de mejorar la calidad del servicio, de eventualmente comunicar informaciones relativas a las ofertas excepcionales que podrían interesar al Cliente y de responder mejor a sus expectativas. El Cliente declara estar enterado de ello. En conformidad a la ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso y de rectificación de estos datos.

Este tratamiento informático establecido por la empresa Créations Jean Vier ha estado sujeto a una declaración regular ante la CNIL con el número 1149406.


ARTÍCULO 9 – GARANTÍAS COMERCIALES

9.1 - Los productos comercializados por el Vendedor se benefician de pleno derecho y sin pago complementario, independientemente del derecho de retractación y en conformidad a las disposiciones legales, de:
- la garantía legal de conformidad para los productos aparentemente defectuosos, deteriorados o dañados o que no se correspondan con el pedido,
- la garantía legal contra los defectos ocultos debidos a un defecto del material, del diseño o de la fabricación que afecte los productos entregados y los haga impropios para su uso.

Con el fin de hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor según las condiciones indicadas en el artículo 4.

Los gastos de devolución se reembolsarán mediante comprobantes (en base a la tarifa colissimo).

9.2 - En caso de defecto, el Cliente deberá devolver los productos para ser sometidos a una evaluación a la dirección indicada en el artículo 10, habiendo obtenido previamente la autorización del Vendedor para la devolución de dichos productos. En caso de que el Cliente devuelva los productos por la razón que fuere sin haber obtenido dicho acuerdo del Vendedor, este último podrá rechazar los productos.

La recepción de los productos por parte de Créations Jean Vier no constituirá admisión de su responsabilidad.

9.3 - En caso de que exista un defecto o un error reconocido por la empresa Créations Jean Vier, el Cliente podrá cambiar su producto u obtener el reembolso integral del mismo.

En caso de cambio del producto por defecto o error en el embalaje, los gastos de envío correrán a cargo de la empresa Créations Jean Vier.

En caso de optar por el reembolso del producto, dicho reembolso (incluyendo los gastos de envío y de devolución de los productos) se llevará a cabo mediante crédito en la cuenta bancaria del Cliente o por cheque, según el medio de pago utilizado por el Cliente al hacer el pago del pedido en línea; los reembolsos de los productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán en el plazo más breve posible.

9.4 - El Vendedor no se hará responsable en caso de uso indebido, uso para fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, ni en caso de desgaste normal del producto, de accidente o de fuerza mayor. La garantía del Vendedor se limitará en cualquier caso a la sustitución o al reembolso de los productos no conformes o con algún defecto.

9.5 - La empresa Créations Jean Vier no se hará responsable de las condiciones de conexión a la página web jean-vier.com, de las perturbaciones en la prestación del servicio o de cualquier intrusión o presencia de virus informático.
En consecuencia, la empresa Créations Jean Vier no se hará responsable de cualquier desorden vinculado al uso de la red Internet y totalmente ajeno a las diligencias y precauciones adoptadas por ella.

9.6 - La empresa Créations Jean Vier no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño indirecto derivado de estas condiciones, pérdida operativa, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daños o gastos que puedan derivarse de la compra de los productos.

9.7 - No obstante lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Venta, la empresa Créations Jean Vier no se hará responsable en caso de agotamiento de existencias o falta de disponibilidad del producto, de fuerza mayor, de perturbaciones o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones, incendio y cualquier otro acontecimiento ajeno a la empresa Créations Jean Vier.

9.8 - En cualquier caso, la garantía de la empresa Créations Jean Vier no podrá superar el importe del valor de los productos en el momento del comienzo de la rendición de cuentas.


ARTÍCULO 10 – RETRACTACIÓN

De conformidad con las disposiciones legales en vigor, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de retractación ante el Vendedor sin necesidad de justificar los motivos y sin deber pagar penalidad alguna, para cambiar o pedir el reembolso, a condición de que los productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de siete (7) días tras la notificación al Vendedor de la decisión de retractación del Cliente.

El derecho de retractación se puede ejercer:

- en línea, a través de un formulario de retractación disponible en la página web Jean-vier.com, en cuyo caso el Vendedor mandará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte durable,

- por correo electrónico, sin ambigüedades, en el que el Cliente declare su voluntad de retractarse, a la dirección siguiente: info@jean-vier.com.

Las devoluciones se llevarán a cabo en su estado original y completas (embalaje, accesorios, prospecto...), permitiendo así su recomercialización en perfecto estado y acompañadas de la factura de compra. No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.

Los productos deberán ser devueltos en su embalaje a la siguiente dirección:
Maison Jean Vier
Service Clients
Chemin Départemental 307
64310 SAINT PEE SUR NIVELLE

El paquete objeto de devolución debe enviarse únicamente por envío tipo exprés (Colissimo suivi, Fedex, UPS, DHL, etc.).

El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se llevarán a cabo en un plazo de catorce (14) días a partir de la retractación, en función de la correcta devolución de los productos al Vendedor y según las condiciones previstas en el presente artículo, por crédito a la cuenta bancaria del Cliente o por cheque bancario dirigido al Cliente.

Los gastos de las devoluciones para obtener un cambio de aquellos artículos no defectuosos y conformes al pedido en línea correrán a cuenta del Cliente que también deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío del artículo de sustitución solicitado como cambio. De esta manera, si el Cliente desea hacer un cambio y el artículo de sustitución está disponible, el Vendedor lo enviará al Cliente tras haber recibido el artículo devuelto y el pago de los gastos de envío de los productos enviados como sustitución.

En caso de que el Cliente ejerza el derecho de retractación dentro del plazo mencionado y solicite el reembolso, solamente se reembolsarán el precio del o de los productos y los gastos de envío; los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.


ARTÍCULO 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y COMPETENCIA

El contenido de la página web jean-vier.com es propiedad del Vendedor y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de dicho contenido que puede ser considerada un delito de falsificación.

Asimismo, el Vendedor retiene la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual de las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc. que aparecen en la página web. Por ello, el Cliente tiene prohibida la reproducción o explotación de dichos dibujos, modelos y prototipos, etc. sin la autorización expresa, escrita y previa del Vendedor.


ARTÍCULO 12 - LENGUA – CONFLICTOS

12.1 - Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que se deriven de ellas se rigen y están sometidas al derecho francés.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se han redactado en francés. No obstante su traducción a una o más lenguas extranjeras, solamente el texto en francés será válido en caso de litigio.

12.2 - TODOS LOS LITIGIOS QUE PUEDAN SURGIR A CAUSA DE LAS OPERACIONES DE COMPRA Y DE VENTA CONCLUIDAS EN APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA, RELATIVAS TANTO A SU VALIDEZ, SU INTERPRETACIÓN, SU EJECUCIÓN, SU RESCISIÓN, SUS CONSECUENCIAS Y SUS EFECTOS QUE NO HAYAN PODIDO SER RESUELTOS ENTRE EL VENDEDOR Y EL CLIENTE SERÁN REMITIDOS A LOS TRIBUNALES COMPETENTES SEGÚN LAS CONDICIONES DEL DERECHO COMÚN.

Se informa al Cliente de que puede en cualquier caso recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de la mediación en materia de consumo (C. consumo. art. L 534-7) o ante las instancias de mediación sectoriales existentes cuyas referencias figuran en la página web Jean-vier.com o de cualquier otro modo alternativo de solución de controversias en caso de conflicto.


ARTÍCULO 13 - INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL - ACEPTACIÓN DEL CLIENTE

Conforme a lo dispuesto en los artículos L 121-19 y L. 121-17 del Código de Consumo, el Cliente reconoce haber leído y comprendido, antes de hacer su pedido, las presentes Condiciones Generales de Venta así como toda la información y los datos contemplados en los artículos L111-1 a L111-7, y en particular:

- las características esenciales del producto, teniendo en cuenta el soporte de comunicación utilizado y el producto en cuestión;
- el precio de los productos y de los gastos anexos (por ejemplo, de entrega);
- en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o plazo en el que el Vendedor se compromete a entregar el producto;
- la información relativa a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, si no se desprende ya claramente del contexto,
- la información relativa a las garantías legales y contractuales y a sus modos de aplicación;
- las funcionalidades del contenido digital y, si procede, su interoperabilidad;
- la posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio;
- la información relativa al derecho de retractación (existencia, condiciones, plazo, maneras de ejercer este derecho y formulario tipo de retractación), a los gastos de reenvío de los productos, a las modalidades de rescisión y otras condiciones contractuales importantes.


ARTÍCULO 14 - AVISOS LEGALES

La página Jean-vier.com está editada por el Vendedor:
Créations Jean Vier,
Sociedad anónima con capital de 485.660 euros,
Cuya sede social está en SAINT PEE SUR NIVELLE (64310) – CD 307 - Francia,
Inscrita en el RCS BAYONNE bajo el número B 410 154 959
Nº de SIRET 410 154 959 000 10 - IVA FR 04 410 154 959
Tel.: +33 5 59 54 56 70,
Fax: +33 5 59 54 15 26
Correo electrónico: info@jean-vier.com
Director de la publicación: André ELUSTONDO


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