Términos y Condiciones Generales de Venta:

Las Presentes Condiciones Generales de Venta son de obligado cumplimiento entre por una parte las Creaciones Jean Vier, Sociedad anónima con un capital de 485.660€ con domicilio social en SAINT PEE SUR NIVELLE, (64310), Francia, tel : + 33 5 59 54 56 70, fax : +33 5 59 54 15 26
E-mail : info@jean-vier.com
SIRET N°410 154 959 000 10
Inscrita en el registro mercantil de Bayona con el número B 410 154 959
IVA FR 04 410 154 959
Director: André Elustondo

Denominada Créations Jean Vier o Jean-vier.com en adelante

Y por otra parte:

Los internautas que desean hacer una compra a través de nuestro sito "jean-vier.com", denominados “el Cliente” en adelante.


PREAMBULO

El sitio web Jean-vier está albergado por OVH, 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia.

El Cliente de edad mayor únicamente puede comprar los productos propuestos a la venta.

Los artículos propuestos en el presente sitio Web se venden exclusivamente a los clientes que actúan para satisfacer sus propias necesidades. El cliente se prohíbe vender los artículos comprados. La Sociedad Créations Jean Vier se reserva el derecho de negarse a vender sus productos a cualquier persona cuyo comportamiento sugiere que pudiera cometer dichos actos.


Artículo 1 - DOCUMENTOS CONTRACTUALES

Las presentes condiciones generales rigen la venta de cada producto propuesto por la sociedad “Créations Jean Vier.” a través de este sitio web.

Rigen además las distintas etapas del proceso del pedido.

El cliente reconoce haber sido informado, con anterioridad a la suscripción del contrato, de manera clara y coherente, de las presentes condiciones generales de venta y de todas las informaciones y los datos estipulados en el artículo L 121-19 del código del consumidor.
Cualquier pedido realizado en el sitio web Jean Vier implica la aceptación total y sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta, y, eventualmente de las condiciones particulares o específicas que se refieren a uno o a varios productos o pedidos.


Artículo 2 - PRODUCTOS

2.1 - Jean-vier.com es un sitio que tiene como finalidad de ofrecer a la venta artículos de ropa de hogar, accesorios decorativos y productos textiles.

2.2 - Las ofertas de productos propuestas por la Sociedad Créations Jean Vier están válidas por toda la duración de la puesta en línea y en función de la disponibilidad.
Consideraremos como infundada cualquier reclamación del cliente referente al pedido o a la obtención de un artículo indisponible

2.3 - Los productos ofrecidos a la venta son descritos y presentados con la mayor exactitud posible.

Sin embargo si errores u omisiones referentes a la presentación se produjeran, la responsabilidad de jean Vier no entraría en vigor. Las fotografías de los productos que ilustran el texto no hacen parte de los acuerdos contractuales.


Artículo 3 - PEDIDO

3.1 - Todos los pedidos se deben de ser realizados en línea, con arreglo al procedimiento siguiente: Después de hacer clic en el icono “Añadir a la cesta de compra”, y después de verificar el pedido (color, cantidad, precio, dimensiones etc…), el Cliente hace clic para validar la selección del o de los productos seleccionados.

3.2 - El pedido será definitivo únicamente una vez confirmado por la aceptación expresa de la Sociedad Jean Vier.

La aceptación del pedido será materializada mediante el envío de un acuse de recibo en la mensajería electrónica del Cliente.

3.3 - En supuesto de que un producto no sea disponible a pesar de la confirmación del pedio por la sociedad Jean Vier, o antes de esta confirmación, la Sociedad Créations Jean Vier se compromete a advertir al cliente por cualquier medio de su elección.

El Cliente podrá entonces efectuar la modificación del pedido referente al producto indisponible, o cancelar la referencia de la compra de este producto, excluyendo la cancelación de las referencias de los demás productos encargados previamente.

Si el pago ya ha sido efectuado, el importe del pago será devuelto al Cliente por la Sociedad Créations Jean Vier.

3.4 - Los productos solicitados se destinan exclusivamente al Cliente cuyo nombre y cuya dirección han sido estipulados en la orden de pedido y para el uso personal de este mismo cliente.

3.5 - El cliente acepta que cualquier pedido colocado el viernes a partir del mediodía, o a la víspera de un día de fiesta a partir del mediodía, sea procesado solamente a partir del Lunes o un día después del día de fiesta.


Artículo 4 - ENTREGA

4.1 - La entrega significa la entrega de los productos al cliente, a la dirección de entrega estipulada en la orden de compra, y confirmada mediante el acuse de recibo del pedido.

4.2 - La entrega se efectúa en los plazos indicativos estipulados en el artículo 4.3 a partir del acuse de recibo de la Sociedad Créations Jean Vier en las condiciones previstas, salvo en caso fortuito e independiente de la voluntad de la Sociedad Créations Jean Vier, y en particular en caso de fuerza mayor que retrasaría la entrega de los productos.

4.3 - Los plazos y costes de entrega varían en función del país de destinación y del peso del paquete. Tarfis aqui

4.4 - La Sociedad Créations Jean Vier se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega previstos: Aproximadamente entre 3 y 4 días laborales para la Francia Metropolitana. Sin embargo, una entrega retrasada nunca justificaría que el cliente cancele el pedido ni que tenga derecho a cualquier compensación.

4.5 - Los productos viajan a cuenta y riesgo del cliente. El cliente tiene obligación de notificar al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 3 días siguientes a la fecha de entrega, cualquier anomalía relativa a la entrega: paquetes o productos dañados, productos faltando con relación a la orden de entrega y de enviar una copia de la carta a la Sociedad Créations Jean Vier.


Artículo 5 - PRECIOS

5.1 - Los precios que aparecen en la página Web están indicados en Euros con impuestos incluidos, excepto los gastos de procesamiento y envío. El IVA incluido es el IVA Francés al índice vigente para los productos en cuestión. Cualquier cambio del tipo de IVA podrá repercutirse sobre el precio de los artículos sin que la sociedad tenga que informar previamente al cliente.

5.2 - La Sociedad Créations Jean Vier se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, bajo reserva de disponibilidad a esa fecha.

5.3 - Todos los pedidos de cualquier origen deben ser pagados en Euros.

5.4 - Los productos seguirán siendo propiedad de la Sociedad Créations Jean Vier hasta el cobro completo del precio.

5.5- No se aplicará el IVA en las entregas a países fuera de la UE. Sin embargo, estos pedidos podrán estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros, dependiendo de las leyes locales de cada país. Los gastos de aduanas correrán a cargo del destinatario. No tenemos ningún control sobre estos impuestos y por lo tanto no podemos predecir su importe.  


Artículo 6 - FORMAS DE PAGO

6.1 - El Cliente puede optar por un pago mediante tarjeta de crédito.

6.2 - No autorizamos el pago por cheque.

6.3 - El cliente puede optar por un pago mediante tarjeta de crédito, directamente en línea. El límite de pago por tarjeta de crédito es de 600 Euros, impuestos incluidos. Si el importe excede esta suma, el cliente tiene la posibilidad de contactar nuestro servicio de atención al cliente para utilizar otra forma de pago,

El Cliente debe validar definitivamente e irrevocablemente su pedido como sigue:

- Tiene que validar su dirección, el producto pedido y el precio total. Proporcionará el número de su tarjeta de crédito con su fecha de caducidad.
- Valida su pedido haciendo clic en el icono “validar”.
- Con esta validación que vale firma, el cliente se compromete irrevocablemente.

6.4 - A fin de garantizar la seguridad de los pagos, el sitio web Jean Vier.com utiliza el servicio de pago seguro Paybox. Este servicio integra la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (los 16 dígitos del número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el criptograma visual), se transmiten encriptados directamente a nuestro servidor bancario Paybox sin transitar por los soportes físicos del servidor del sitio Web Jean Vier.com.

Una vez el pedido confirmado, la solicitud de pago está encaminada en tiempo real en el procesador de pagos seguros Paybox. El procesador solicita la autorización de la red bancaria. El procesador de telepagos expide un certificado electrónico.

6.5 - Para cualquier pago realizado por tarjeta de crédito vía el sitio web Jean-vier.com, el certificado electrónico expedido por el gestor de pago valdrá como prueba del importe y de fecha de transacción, de acuerdo a las disposiciones de los artículos 1316 y siguiente del código civil Frances.

A ese respeto, fecha y hora darán fe entre ambos partes.

En cualquier caso, la validación del pedido, vale como firma y aceptación tácita de todas las operaciones efectuadas en el sitio web.


Artículo 7 - FACTURACION

La sociedad Créations Jean-Vier enviará al Cliente, sobre su solicitud, una factura del objeto de su pedido por correo electrónico.


Artículo 8 - DATOS PERSONALES

Durante el procesamiento del pedido, algunos datos personales pueden ser recogidos con fin de garantizar un buen control del fin de entrega, para mejorar la calidad del servicio, para comunicar eventualmente al cliente las informaciones referentes a las ofertas excepcionales susceptibles de interesarle, para responder del mejor modo posible a sus expectativas. El cliente reconoce haber sido informado de lo previo. De acuerdo con la ley n° 78-17 del 6 de Enero 1978 modificada, el cliente dispone de un derecho de acceso y de rectificación de aquellos datos de su incumbencia.

Este procesamiento informático establecido por la Sociedad Créations Jean Vier ha sido objeto de una declaración regular ante la CNIL (Comisión nacional francesa de informática y libertades), con el número 1149406.


Artículo 9 - GARANTIAS COMERCIALES

9.1 - La Sociedad Créations Jean Vier garantiza la protección del cliente contra los defectos evidentes o los errores de empaquetado siempre que se notifiquen estos defectos o errores por carta certificada con acuse de recibo, (o en el caso de venta fuera de Francia, por fax o telex), en un plazo de 7 días de entrega. Se reembolsará o se cambiará el producto.

9.2 - En caso de defecto aparente, el cliente tendrá que devolver los productos para que estén examinados, enviándoles a la dirección anteriormente indicada, tras haber recibido previamente un aviso de devolución de parte del Servicio al cliente, firmado por la Sociedad Créations Jean Vier. En el caso de que el cliente devuelva productos por cualquier razón sin tener el aviso de devolución firmado por la Sociedad Jean- Vier, la dicha sociedad se reserva el derecho de no aceptar los productos.

La recepción de los productos por Créations Jean Vier no construirá admisión de su responsabilidad.

En el caso de que la Sociedad Jean Vier reconozca el defecto existente, el cliente tendrá la posibilidad de cambiar su producto o de obtener su reembolso total.

9.3 - En caso de intercambio de un producto defectuoso o en caso de un error de empaquetado, los gastos de envió serán a cargo de la Sociedad Créations Jean Vier, salvo acuerdo en contrario de las partes.

9.4 - En caso de reembolso del producto, el pago se realizará por tarjeta de crédito o por cheque, según la forma de pago utilizada por el cliente al efectuar su pedido en línea.

9.5 - La Sociedad Créations Jean Vier no puede considerarse responsable de las condiciones para la conexión al sitio jean-vier.com, de una interrupción, de una ruptura de la disponibilidad del servicio, de cualquier intrusión externa o de la presencia de virus informático.

En consecuencia, la responsabilidad de la Sociedad Créations Jean Vier no podrá verse comprometida por cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red Internet y totalmente ajeno a las diligencias y precauciones adoptadas por sí misma.

9.6 - La Sociedad Créations Jean Vier no será responsable de los daños indirectos ocasionados por las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de cambio, daños o gastos que pudieran derivarse de la compra de productos.

9.7 - Sin perjuicio de lo anterior o de lo que sigue, no se podrá exigir responsabilidad de la Sociedad Créations Jean Vier en caso de agotamiento o de indisponibilidad del producto, en caso de una fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones, incendios y de cualquier acontecimiento ajeno a la Sociedad Créations Jean vier.

9.8 - En cualquier caso, la garantía de Sociedad Créations Jean Vier no podrá ser superior al importe del valor original de los productos cuando la responsabilidad entró en juego.


Artículo 10 - RETRACTACION

El cliente tiene un plazo de retractación de siete días a partir de la entrega de su pedido para solicitar el cambio o el reembolso del producto sin usar. Excepto caso de defecto o de vicio que afectaría el producto, los gastos de vuelta corren a cargo del cliente.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y enviado a la dirección más abajo:

Créations Jean Vier
Chemin Départemental 307
64310 SAINT PEE SUR NIVELLE

Si el cliente quiere intercambiar con un otro producto, y que el artículo de sustitución se encuentra disponible, Créations Jean vier lo enviará al cliente por colissimo, una vez el artículo sustituido recibido y los gastos de envió pagados.

Los gastos de envío del producto de sustitución también corren a cargo del cliente.

El reembolso del producto se realizará por crédito o por cheque, según la forma de pago utilizada por el cliente al efectuar su pedido en línea.


Artículo 11 - INTERCAMBIOS-DEVOLUCION

El cliente puede devolver un artículo por las razones más abajo:
- Caso 1: El contenido recibido corresponde al pedido en línea, no es defectuoso, sin embrago el cliente lo quiere devolver.
- Caso 2: El contenido recibido no coincide con la descripción del producto pedido en línea (por ejemplo, el color, las dimensiones, modelos diferentes…), o es defectuoso.
En el primer caso, el cliente tiene derecho a intercambiar.
En cuanto al segundo caso, el cliente tiene derecho a intercambiar el producto o puede obtener un reembolso. (Artículo defectuoso o que no corresponde al pedido en línea).

El cliente tiene un plazo de retractación de siete días a partir de la entrega de su pedido para enviar su solicitud por correo electrónico a info@jean-vier.com especificando el motivo de su devolución (caso 1 o caso 2), y estipulando la referencia del artículo que desea a cambio.

Créations Jean Vier examinará la solicitud del Cliente y le contactará por correo electrónico.

El cliente podrá devolver el producto, únicamente una vez la contesta y aprobación de Créations Jean Vier recibida. Deberá añadir obligatoriamente la copia de la contesta email de Créations Jean Vier a su solicitud de devolución del producto, con un pago por cheque o por transferencia bancaria en el caso de un intercambio contra un artículo de un importe superior, o si el cliente debe hacerse cargo los gastos de envió.

El paquete objeto de devolución deberá enviarse únicamente por envío express certificado (colissimo seguido, Fedex, UPS, DHL etc...). El artículo de sustitución se enviará por colissimo seguido.
En el caso de un intercambio, el importe de cualquier nuevo pedido tiene que ser igual o superior al pedido anterior.

Nota importante:
Toda mercancía debe ser devuelta en su estado original. Un artículo devuelto estropeado, lavado o usado no será aceptado

Las devoluciones referentes a artículos sin defectos y conformes al pedido en línea corren a cargo del cliente al igual que los gastos de reenvió del artículo de sustitución intercambiado.
Todos los gastos se basarán sobre la tarifa SO-Colissimo, acuerdo concluido entre Création Jean Vier y La Poste, el servicio de correo postal.

Si el artículo no es conforme al pedido o es defectuoso, Créations Jean Vier reembolsa los gastos de envío de vuelta y el reenvío del nuevo artículo corre a su propio cargo. .

El caso del reembolso:

Si el cliente desea ser reembolsado en el caso de un artículo defectuoso o non conforme al pedido en línea, esta solicitud tiene que ser estipulada en el email de solicitud de devolución del producto. El reembolso será realizado a la recepción del artículo devuelto, tras un examen de la solicitud, por cheque, o mediante el abono del crédito en la cuenta de su tarjeta de crédito.


Artículo 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y COMPETENCIA

Todos los elementos visuales o de la tecnología subyacente están protegidos por los derechos de autor, de marcas o patentes.

Son la propiedad exclusiva de jean-vier.com


Artículo 13 - IDIOMA - LITIGIOS

Salvo disposición contraria de orden público, la competencia es atribuida a las jurisdicciones de la ciudad de Bayona.